Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поменять авиабилет нордстар?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
В каких случаях можно сдать или поменять купленный билет на самолет
В первом случае человек возвращает билет без веской причины, по мнению авиакомпаний.Воздушный перевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайший срок, если речь идёт о вынужденном прямом рейсе. Гражданину закон гарантирует возврат билета, если ему отказано в визе.
Этот факт необходимо подтвердить, приложив документы.Другие случаи компенсирования затрат:
- Смерть близкого родственника или супруга. Для выплаты средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство и свидетельство о смерти.
- Вина авиакомпании (рейс задержан или отменён).
- Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и у него на руках есть медицинские справки.
Каждый случай рассматривается индивидуально. Человек должен уведомить воздушного перевозчика в течение 2 дней до вылета согласно правилам. Некоторые компании оперативно рассматривают заявки – в день обращения.
В других процесс иногда затягивается на неделю или на месяц.Чтобы получить денежные средства обратно, нужно представить веские доказательства в короткие сроки. Перевозчик пойдёт навстречу и компенсирует финансовые потери.
Иногда возвратить авиабилет при бронировании на прямой рейс проблематично. Право на компенсацию должны признать в официальном порядке.
Условия Возврата Авиабилета Фирмы Нордстар
Кликнуть расположенную ниже кнопку «Возврат авиабилета, оплаченного банковской картой и, заполнив поля формы заявления на возврат авиабилета, нажать кнопку «Отправить». Обращаем ваше внимание, что после нажатия кнопки «Отправить»: — Вы автоматически даете свое согласие на проведение процедуры возврата билета; — возврат Вашего места на рейсе будет произведен в систему бронирования; авиабилет к перелету будет недействителен!
При необходимости вылета этим же либо другим рейсом осуществляется повторная выписка авиабилета по доступному тарифу; — Вы автоматически даете свое согласие на звонок специалиста с целью осуществления необходимой проверки в целях соблюдения требований безопасности. Заявление на возврат авиабилета и денежных средств рассматривается в рабочее время (с 09:00 до 20:00, время Норильска) без выходных дней, в течение часов со времени его подачи. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки заявлений и проведения операции возврата мест в систему бронирования, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки заявления, а не на момент его отправки.
Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов, не откладывайте подачу заявления на последний день.
По результатам произведенного в системе бронирования возврата, системой рассчитывается сумма к возврату за авиаперевозку согласно правилам применения тарифа авиакомпании. Для проведения финансовой транзакции на возврат денежных средств на пластиковую карту, специалист, в соответствии с действующими правилами перевозчика, оформляет электронную квитанцию на возврат денежных средств.
Возврат денежных средств производится строго на банковскую карту, с использованием которой была осуществлена оплата перевозки. Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, Вы можете задать по телефону:.
Личный кабинет NordStar Личный кабинет NordStar — регистрация на рейс авиакомпании Авиакомпания NordStar Airlines — старейший, динамично развивающийся авиаперевозчик.
Норд винд возврат невозвратного билета
Если возврат происходит раньше, чем за сутки, тариф составит 1000 р. или 1500 р. 10% от тарифа. Если до отправления воздушного судна осталось меньше суток, придется выплатить 1500 р.
«плюс» 10 или 25 процентов от цены. Что касается обмена, после вылета он невозможен, а вот в остальных случаях это можно сделать при выплате 1000-1500 рублей (в зависимости от класса перелета).
Как и в прошлом тарифе, обмен после вылета невозможен, а вот в остальных случаях сделать это можно бесплатно.
Возврат билетов осуществляется на таких условиях:
- 1500 р. и 25% от суммы — возврат после вылета воздушного судна авиакомпании Северный ветер.
- 1500 р. и 10% от суммы — меньше, чем за 24 часа.
- 1500 р. — за сутки и более.
Условия по обмену и возврату идентичны тарифу, который рассмотрен выше. Стоит отметить, что для международных направлений также действуют свои тарифы. Перед проведением автоматического возврата или заполнением формы ручного возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с возврата и обмена а/билетов.
Автоматически можно произвести только добровольный возврат авиабилетов, которые были оплачены пластиковой картой или Яндекс.Деньгами на сайте Авиакомпании.
Для этого Вам необходимо найти свои билеты в поиске (), нажать кнопку «Вернуть билеты», затем:
- Нажать «Далее». Рассчитается сумма к возврату.
- Выбрать пассажиров, которым необходимо произвести возврат билетов;
Если Вы согласны с рассчитанной суммой:
- Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата авиабилетов»;
- Нажмите «Подтвердить возврат билетов».
Возврат произведён.
Если сумма сборов/штрафов Вам кажется неверной:
- Заполните форму ручного возврата ниже.
- Закройте всплывающее окно, нажав на крестик;
Проведя автоматический возврат, Вы тем самым соглашаетесь с взиманием штрафов и сборов. После чего возмещение удержанных сумм, даже при наличии вынужденной причины возврата, возможно только через в адрес Авиакомпании.
Как получить возмещение расходов и компенсацию: Nordstar
Купить билет возможно на официальном сайте компании «Северная звезда». Нужно перейти на страницу https://booking. nordstar. ru/websky/#/search, заполнить поля электронной формы. Указывается пункт отправления, прибытия, дата, количество пассажиров, класс.
На сайте появится перечень рейсов, подходящих к запросу пользователя. После выбора подходящего варианта следует нажать кнопку «Далее». Для продолжения бронирования указываются личные данные пассажиров, контактные данные. На следующем шаге предусматривается выбор допуслуг.
Пассажир может приобрести страховку на время авиаперелета, заказать аэроэкспресс до аэропорта. Оплачиваются билеты банковской карточкой платежных систем Виза или Мастеркард.
Это специальные сайты, на которых обрабатывается вся информация об авиабилетах всех авиакомпаний и агентств по любым направлениям. Как правило, основной их задачей является поиск оптимальных вариантов по цене, качеству и времени перелета. Нужно при этом помнить, что агрегаты не оформляют билеты сами, они лишь компилируют информацию. Поэтому, когда возникает необходимость осуществить возврат авиабилетов, обращаться следует не к администрации сайта, а в агентство или авиакомпанию.
В электронном письме, которое приходит к заказчику сразу после бронирования, указаны данные агентства, равно как и сведения о маршруте. Если письмо не пришло, скорее всего, оно попала в папку спама.
Особенности электронных билетов Правила возврата авиабилетов, приобретенных через интернет (так называемых электронных билетов), те же самые, что и при возвращении бумажных документов. Однако есть и некоторые нюансы.
- Электронные авиабилеты, напротив которых стоит пометка «Non Ref». «Non Ref означает «безвозвратный». Такие билеты считаются самыми дешевыми из существующих на данный момент.
- Билет, приобретенные на сайтах-лоукостерах, которые предлагают самые бюджетные варианты авиабилетов.
- Билеты, купленные по акции, скидкам или распродаже (однако, допускается обмен на другую дату).
- Билеты тарифа R, N, E, T, Q.
[attention]Если пассажир успел отказаться от перелета за 24часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимостибилета. Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогдаперевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не можетбыть больше 25% от всей стоимости билета. Т. е. [/attention]
так называемые «невозвратные билеты были придуманыавиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования. 16. 04. 2014 [info]Совет федерации РФ одобрил закон оневозвратных авиабилетах. После вступления закона в силу(обычночерез 2 месяца), авиакомпании смогут продавать невозвратныеавиабилеты своим поссажирам. [/info]
Число невозвратных авиабилетов не можетпревышать 30 процентов от общего числа билетов на рейс. При этомобещается, что стоимость невозвратных авиабилетов снизиться на 15-20процентов по сравнению с обычными билетами.
- Если пассажир возвращает билет за сутки и более о начала рейса, то авиакомпания готова вернуть пассажиру полную стоимости авиабилета. Однако удержится оплата сборов. Отдельные авиакомпании могут также потребовать уплатить штраф.
- Если пассажир захочет вернуть билет менее чем за 24 часа, то сумму возврата составит около ¾ от изначальной стоимости авиабилета. При этом будет удержана оплата сборов.
ВС или отмены рейса, котором должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера;
Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине авиакомпании, принимается непосредственно авиакомпанией.
Обратите внимание, что при оплате банковской картой международной платежной системы Visa, в случае, когда валюта счета поставщика и валюта счета вашей карты отличается от валюты вашей страны, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары. Сроки возврата денег за авиабилеты При возврате и аннуляции выписанных авиабилетов, рассчитанная сумма к возврату согласно правилам применения тарифа и правилами бронирования, поступит на ваш банковский счет, привязанный к карте, в срок от 1 до 60-ти рабочих дней согласно правилам международных платежных систем Visa и MasterCard, вне зависимости от срока действия и статуса карты. Как правило, основной их задачей является поиск оптимальных вариантов по цене, качеству и времени перелета. Нужно при этом помнить, что агрегаты не оформляют билеты сами, они лишь компилируют информацию.
Поэтому, когда возникает необходимость осуществить возврат авиабилетов, обращаться следует не к администрации сайта, а в агентство или авиакомпанию. В электронном письме, которое приходит к заказчику сразу после бронирования, указаны данные агентства, равно как и сведения о маршруте. Внимательно читайте правила применения выбранного тарифа, которые можно найти на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа. В правилах всегда можно узнать размер штрафных санкций при возврате, а также предусматривает ли тариф вообще возможность возврата авиабилета.
Все авиабилеты по условиям возврата денег можно разде��ить на четыре типа:
- если авиакомпания нордстар эйрлайнс вылетает из аэропорта, расположенного в одном из государств-членов евросоюза;
- если авиакомпания нордстар эйрлайнс вылетает из аэропорта, расположенного в третьей стране, в аэропорт, расположенный в одном из государств-членов евросоюза, когда авиарейс выполняет авиаперевозчик – обладающей эксплуатационной лицензией, выданной одним из государств-членов евросоюза.
Срок давности по таким компенсациям составляет 6 лет.
Важно знать! – время задержка рассчитывается из запланированного времени прибытия в конечный пункт!
О нарушении прав потребителей Авиакомпанией «Нордстар»
Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км;
- 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов);
- 600 евро – для всех остальных рейсов.
Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения
- 125 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки не более 2 часов;
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки более 2 часов;
- 200 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки не более 3 часов;
- 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки более 3 часов;
- 300 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки до 4 часов;
- 600 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки более 4 часов.
Компенсация не выплачивается в случае, если авиакомпания проинформировала об этом пассажира:
- за две недели до запланированного времени отправления;
- от двух недель до семи дней до запланированного времени отправления, если им предложена пересадка на другой маршрут, позволяющая отправиться, самое раннее, за два часа до запланированного времени отправления и достичь своего конечного места назначения по истечении менее четырех часов после запланированного времени прибытия;
- менее чем за семь дней до запланированного времени отправления, если им предложена пересадка на другой маршрут, позволяющая отправиться, самое раннее, за один час до запланированного времени отправления и достичь своего конечного места назначения по истечении менее двух часов после запланированного времени прибытия.
Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км;
- 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов);
- 600 евро – для всех остальных рейсов.
Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения
- 125 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки не более 2 часов;
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки более 2 часов;
- 200 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки не более 3 часов;
- 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки более 3 часов;
- 300 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки до 4 часов;
- 600 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки более 4 часов.
Среди основных маршрутов сейчас выделяют:
- Астану и Анапу;
- Читу и Барнаул;
- Корфу и Ираклион;
- Владивосток и Хабаровск;
- Бангкок и Дубай;
- Погорицу и Минеральные Воды.
Из столицы России можно добраться самолетами авиакомпании в Норильск и Красноярск. Остальные маршруты проходят через Емельяново в Красноярске.
Когда ожидать возврат денежных средств?
По опыту возврат денежных средств занимает от одного дня до нескольких месяцев.
Согласно информации с сайта, ввиакомпания ответит на ваше сообщение в сроки, необходимые для подготовки ответа и/или проведения разбирательства в срок, не превышающий 30 дней (исключением является приостановление расследования, отсутствие подтверждающих документов, запрос документов у заявителя).
Отдельные категории граждан имеют право вернуть деньги раньше. К ним относятся в том числе многодетные семьи, инвалиды I или II группы и ребенок-инвалид (даже если на дату приобретения билета они не имели такого статуса). Эти категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по билетам с «невозвратным» тарифам в течение 10 дней со дня получения авиакомпанией заявления о возврате суммы. При этом заявление может быть подано как до даты полета, указанной в билете, так и после нее.
При этом заявление может быть подано как до даты полета, указанной в билете, так и после нее.
Багаж и ручная кладь в НордСтар: условия и правила провоза
Правила провоза багажа в НордСтар зависят от тарифа, по которому был приобретен билет. Тариф Эконом Выгодно включает только 1 место ручной клади, весом не более 10 кг. В тарифе Эконом легко в дополнение разрешается взять 1 единицу багажа, весом до 23 кг.
Тариф Бизнес Выгодно включает в себя 1 место ручной клади до 15 кг и 1 места багажа до 30 кг. Тариф Бизнес Легко дополняется еще одним местом багажа до 30 кг.
Разрешенные габариты одинаковы для всех тарифов. Размеры ручной клади должны быть не более 55×40×23 см. Допустимые размеры багажа – до 203 см по сумме трех сторон: высоты, ширины и длины.
Каждый пассажир может также взят с собой дамскую сумку, рюкзак или портфель, весом до 5 кг и размерами до 36×30×23 см.
Если пассажир летит чартерным рейсом, то нормы багажа и ручной клади устанавливаются туроператором. Эти данные указываются в маршрут-квитанции.
Отзывы о Норд Винд неоднозначны. Единого мнения, в общем-то, нет на любую авиакомпанию и ее услуги. Рассмотрим некоторые отзывы клиентов, которые пользовались услугами Nordwind Airlines.
Первый отзыв положительный. Здесь клиент рассказывает почему ему понравились услуги компании.
Второй отзыв отрицательный. Клиенту не понравилась система питания.
Третий комментарий положительный. Клиенту понравились услуги авиакомпании Nordwind.
Следующий отзыв о Норд Винд позитивный. Клиента устроил перелет.
Данный комментарий отрицательный. Клиент обратил внимание на задержки рейсов.
Этот отзыв положительный. Клиента устроили услуги.
Этот отзыв отрицательный. Клиента не устроила система возврата билетов.
Итак, это отзывы на компанию Nordwind Airlines, базирующуюся в России.
Подводя итоги, можно сказать, что Nordwind Airlines – компания, долгое время занимающаяся авиаперевозками, она предоставляет широкий спектр услуг. Вы можете забронировать билет прямо на сайте, выбрать место, а также рацион питания на борту. Полная информация представлена на официальном сайте. Вы можете узнать сведения о потерянном багаже, тарифах и направлениях. Также вы можете найти сведения о ручной клади в Норд Винд.
Пользователи по-разному отзываются на услуги компании. Кого-то она вполне устраивает, кто-то же, все же, находит минусы.
В общем, Nordwind Airlines – компания, на услуги которой стоит обратить внимание.
Билеты авиакомпании Северный ветер — как купить, вернуть или поменять?
Билеты авиакомпании Северный ветер (Nordwind) пользуются широким спросом у пассажиров, что вызвано доступной ценой и широкой географией деятельности. Это известная организация, созданная в 2008 году и осуществляющая грузовые и пассажирские перевозки в различные уголки планеты. Основной офис расположен в Москве (аэропорт Шереметьево).
Особенности:
- Билеты авиакомпании Северный ветер отличаются доступной ценой, что объясняет повышенный пассажиропоток.
- Используются надежные самолеты, имеющие небольшой возраст.
- Руководство и персонал компании осуществляют контроль безопасности и уровня комфорта.
- Имеется информативный официальный сайт, через который можно получить необходимую информацию, купить проездной документ на самолет, пройти онлайн-регистрацию, уточнить правила провозки багажа и решить другие вопросы.
Высокий уровень авиаперевозчика подтверждают положительные отзывы клиентов, отмечающих профессионализм экипажей, чистоту салонов и высокое качество питания.
Бронирование и покупка авиабилета
Что делать, если я допустил ошибку в данных (имени, дате рождения, паспортных данных)?
Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно ФАП № 82. Необходимо изменить данные. Если билет оформлен на сайте авиакомпании, в собственном офисе продаж или через колл-центр компании – заполните форму на сайте (не позднее 2-х дней до вылета). Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета. Менее, чем за 24 часа до вылета рейса, внести изменения в билет возможно в аэропорту вылета (до момента окончания регистрации на рейс). Услуга внесения изменений предоставляется на платной основе.
Что делать, если при покупке билета я не указал отчество?
Отчество не является обязательным элементом в билете.
Меняется паспорт. Билет куплен на старый. Могу я лететь по старому паспорту?
Согласно ФАП № 82 перелет пассажира осуществляется по действующему документу, а документ подвергшийся замене автоматически утрачивает данный факт действия. Отметка о ранее действовавшем документе не равнозначна самому документу. Необходимо изменить данные в билете. Если билет оформлен на сайте авиакомпании, в собственном офисе продаж или через колл-центр компании – заполните форму на сайте. Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета. Услуга внесения изменений предоставляется на платной основе. Условия
Паспорт на замене, могу я совершить перелет по справке (временному удостоверению личности)?
Можете. При этом в билете в графе данных пассажира должны быть указаны данные временного удостоверения личности. Если Вы уже приобрели билет на старый паспорт, необходимо внести изменения. Услуга платная. Обратитесь по месту приобретения билета.
На планируемую дату полёта попадает замена паспорта. Хочу заранее купить билет, как это сделать?
Вы можете оформить билет на заграничный паспорт (в случае его наличия) или по справке (временному удостоверению личности), выданной на период замены паспорта. При этом перелет совершается по документу, на который оформлен билет.
Можно ли вернуть денежные средства за возврат билета/услуги на другую карту?
Денежные средства возвращаются только на тот счет, с которого была произведена оплата (билета/услуги).
Как получить возврат денежных средств, если срок действия моей карты завершился/карта заблокирована?
Обратитесь с запросом на форму обратной связи.
На сколько времени можно забронировать билет без оплаты?
При покупке билета на сайте авиакомпании тайм лимит для оплаты билета составляет 30 минут. Через колл-центр компании – 24 часа. Через офисы продаж и уполномоченные агентства необходимо уточнять информацию по месту приобретения. Срок бронирования будет зависеть от условий тарифа и даты вылета.
При покупке авиабилета вводить данные пассажира необходимо на латинице или кириллице?
Купить авиабилет на внутренние рейсы можно как по заграничному, так и по общегражданскому паспорту. Фамилию, имя и отчество пассажира следует вводить: — на латинице, если вы пользуетесь заграничным паспортом, — на кириллице, если общегражданским. Согласно ФАП № 82 информация в билете должна соответствовать данным в документе, по которому планируется перелет.
При покупке авиабилета вводить данные пассажира необходимо на латинице или кириллице?
Продажа субсидированных авиабилетов осуществляется в собственных офисах продаж и уполномоченных агентствах Вашего города. Адреса офисов. Количество мест по субсидированным тарифам ограничено.
Где я могу купить авиабилеты по ВПД (воинский перевозочный документ)?
Продажа авиабилетов по ВПД осуществляется в собственных офисах продаж и уполномоченных агентствах Вашего города.
При выборе билета была одна стоимость, на стадии оплаты стоимость изменилась, почему?
При покупке билета на сайте стоимость билета не гарантируется до момента оплаты в соответствии с Приказом Минтранса РФ № 155. Одновременно на сайте могут приобретать билеты несколько клиентов, последнее место по минимальному тарифу уходит тому клиенту, кто первым успел оплатить бронь.
Как проверить мой заказ?
Если билет приобретен на сайте авиакомпании, в собственном офисе продаж или через колл-центр компании, заказ можно проверить на странице Поиск заказа. Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета, в колл-центр или на форму обратной связи.
Я не вижу свое бронирование в Поиске заказа на сайте. Что делать?
Обратитесь в колл-центр авиакомпании, заполните заявку на форму обратной связи или обратитесь по месту приобретения.
После покупки билета не пришла маршрутная квитанция. Что делать?
Проверьте папку спам. Если известен номер брони или билета, билет куплен на сайте авиакомпании, в собственном офисе продаж, уполномоченном агентстве или через колл-центр компании, Вы можете самостоятельно распечатать маршрутную квитанцию из сервиса Поиск заказа. Если номер брони и билета не известны, оплата списалась, обратитесь в колл-центр или напишите запрос на форму обратной связи.
После покупки билета не пришел чек об оплате. Как я могу получить его?
Проверьте папку спам. Обратитесь в колл-центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Как купить билет для ребенка, если уже есть билет для взрослого пассажира?
Вы можете оформить билет на ребенка отдельно от взрослого пассажира через колл-центр авиакомпании, в офисах продаж или уполномоче��ных агентствах Вашего города. На сайте оформить билет на ребенка отдельным бронированием нельзя.
Как купить билет по разным тарифным группам в одном бронировании?
Приобрести билет на несколько пассажиров в одном бронировании по разным тарифам возможно только через колл-центр компании, офисы продаж или агентства. Приобрести билеты на сайте по разным тарифам на несколько пассажиров возможно только разными бронированиями.
Можно ли обменять мой билет на другого человека?
По правилам авиакомпании именной обмен билетов запрещён.
Как мне получить билет на чартерный рейс?
Обратитесь к туроператору рейса. Оформление билетов осуществляет туроператор.
Рейс чартерный. Могу я узнать условия провоза багажа, предоставления питания на борту?
По вопросам чартерных перевозок обратитесь напрямую к туроператору. Провоз багажа/предоставление питания/иные нормы перевозки зависят от условий договора чартера.
Какое время вылета/прилета указано в билете?
В билете указывается местное время для каждого аэропорта.
Авиакомпания NordStar в первую очередь делает все, чтобы обеспечить безопасность своих пассажиров, соблюдая национальные и международные стандарты. При этом авиаперевозчик берет на себя следующие обязательства:
- Обучение персонала, как правильно действовать в экстремальных ситуациях и оказывать первую помощь пострадавшим.
- Повышение квалификации пилотов.
- Обеспечение высококвалифицированного технического обслуживания воздушных судов компании.
- Предотвращение всех возможных рисков, предупреждая их.
- Сотрудничество со службами безопасности и правоохранительными органами.
- Создание комфортного взаимодействия между персоналом и пассажирами.
- Соблюдение всех национальных и международных требований, предъявляемых к полетам.
Все сотрудники авиаперевозчика проходят тщательный контроль и полностью отвечают стандартам обеспечения безопасности.
Правила провоза ручной клади в самолетах авиакомпании Nordwind Airlines в 2020 году
Первое, что волнует пассажира, когда он собирает чемодан и рюкзак в путешествие, это вопрос: «А пустят ли мой багаж и ручную кладь в самолет? Или они не соответствуют запрашиваемым размерам и весу?» Nordwind Airlines информируют, что по нормам размер ручной клади не должен превышать 55x40x20 см (115 см по сумме измерений). Это достаточно распространенные габариты, о которых знают производители. Так что приобрести чемоданчик или сумку подходящего размера не составит труда.
А вот максимальный вес ручной клади не может превышать от установленного в тарифе:
- Эконом (Промо, Экскурсионный, Оптимум), Комфорт (Экскурсионный), Бизнес (Экскурсионный) – 1 место до 5 кг на человека.
- Комфорт (Промо, Оптимум), Бизнес (Промо, Оптимум) – 2 места до 5 кг на человека.
С габаритами разобрались, поговорим о разрешенных и запрещенных вещах.
Авиакомпания NordStar придерживается следующих правил перевозок:
- В бизнес классе разрешено перевозить багаж до 30 кг длиной 158 см.
- В эконом классе багаж может весить до 20 кг с длиной, не превышающей 158 см.
- При перевозке младенцев разрешается дополнительный багаж, не превышающий 10 кг и 115 см.
- Превышающие норму килограммы оплачивают дополнительно.
- Багаж больше 32 кг принимается только в виде груза.
- К специальным предметам относят: спортивное оборудование в виде сноуборда или пары лыж (не оплачивается и вносится в группу бесплатного багажа).
- При перевозке животных в салоне вес живого груза с контейнером по правилам не должен быть больше 8 кг. За каждый килограмм веса придется доплатить 10 евро. При перевозке животного в грузовом отсеке вес живого груза не должен быть выше 32 кг. Такая перевозка платная и имеет стоимость 10 евро за килограмм.
- Для каждого пассажира разрешена ручная кладь, которая не должна превышать 5 кг.
- Особые пассажиры с инвалидностью, ограниченными возможностями, с хроническими заболеваниями определенной категории, и те, кто имеет трудности с передвижением, должны предоставить задокументированное разрешение от медика соответствующей квалификации, в котором отмечается пригодность к перелетам. Если пассажиру необходимо сопровождение, и оно не было предварительно оплачено, в перелете может быть отказано.
- Беременные женщины могут совершать авиаперелет с помощью компании NordStar после подписания специального документа, в котором подтверждается исключение претензий в случае, если женщине в положении станет плохо или состояние ее здоровья ухудшится. Беременным со сроком, который превышает 35 недель, компания отказывает в своих услугах. Также не допускаются младенцы моложе 7-ми дней после появления на свет.
- Есть особые указания для перевозки некоторых продуктов и жидкостей. Некоторые из них могут быть категорически запрещены.
Регистрация через мобильное приложение
Регистрация онлайн на рейс S7
На рейсы Нордстар онлайн регистрация через мобильное приложение не предусмотрена.
Перечисленные категории в списке ниже не могут оформить перелет онлайн:
- дети;
- группа, в которую входит более 9 человек;
- инвалиды и другие лица с ограничениями жизнедеятельности;
- беременные женщины;
- трансферные и транзитные пассажиры;
- депортированные и официально выдворяемые за пределы РФ пассажиры;
- официальные лица;
- сотрудники министерства РФ по связям и информации, государственной фельдъегерской службы при правительстве РФ и федеральной службы охраны РФ;
- пассажиры бизнес и комфорт класса;
- пассажиры с животными;
- пассажиры, отправляющиеся из Красноярска в Пекин;
- пассажиры, совершающие перелет из Москвы рейсами Y7-402, Y7-403, Y7-404.
Для оформления перелета им следует обратиться на стойку регистрации в аэропорт. Некоторым могут потребоваться дополнительные услуги. Например, сопровождение пассажира с ограниченными возможностями или сопровождение ребенка без родителей.
Людям, пользующимися перевозчиком регулярно, Nordstar предоставляется возможность получить льготу или бонус. Фирма периодически запускает периоды скидок или бесплатных перелетов. Действуют специальные условия при приобретении билетов на самолеты из некоторых пунктов. Есть условия, предоставляющие дополнительные удобства в салоне самолета. Не частым бонусом среди авиакомпаний для клиентов можно назвать промокод. Этот вид скидки представлен в ассортименте программы лояльности Nordstar и действует для большинства самых востребованных направлений.
Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании:
| Тариф | Ручная кладь | Багаж | Обмен | Возврат | Мили | Выбор места | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Эконом | Промо | 5 кг | 20 кг | ✗ | со сбором | 25% | платно |
| Выгодно | 5 кг | 10 кг | зависит от класса бронирования | со сбором | 50% | платно | |
| Комфортно | 5 кг | 20 кг | со сбором | 50% | ✓ | ||
| Легко | 5 кг | 20 кг | со сбором | со сбором | 100% | ✓ | |
| Бизнес | Выгодно | 5 кг | 20 кг | со сбором | со сбором | 150% | ✓ |
| Легко | 5 кг | 30 кг | со сбором | со сбором | 250% | ✓ |
Для людей с ограниченными возможностями фирма предоставляет специальные условия, с тем, чтобы пребывание на борту самолета для этой категории пассажиров стало максимально комфортным. При этом больному, перевозимому на носилках, требуется обязательное сопровождение медицинского сотрудника. Инвалиды и другие граждане особых категорий обслуживаются Nordstar вне очереди, в том числе в офисах и клиентских центрах.