Срок исковой давности по возврату денежных средств за неоказанные услуги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок исковой давности по возврату денежных средств за неоказанные услуги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Заказчик имеет право:
   1. Получать полную и достоверную информацию о ходе оказания юридических услуг.
   2. Отказаться от услуг Исполнителя по подготовке документа, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня после оплаты услуг и при условии уплаты вознаграждения за фактически оказанные услуги. Если на момент получения от Заказчика заявления об отказе от услуг Исполнитель подготовил документ (Результат оказания услуг), Заказчик не вправе отказаться от услуг.
   3. Отказаться от услуг Исполнителя по проведению устной консультации, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня до даты консультации.
2. Заказчик обязан:
   1. Принять условия настоящей публичной оферты и строго выполнять все требования, изложенные в настоящей Оферте.
   2. Оплатить стоимость юридических услуг в сроки, установленные в настоящей Оферте.
   3. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также необходимые копии документов при заполнении Онлайн-заказа юридических услуг, а также по запросу Исполнителя.
   4. Без промедления принять от Исполнителя оказанные услуги в соответствии с настоящей Офертой.
3. Исполнитель имеет право:
   1. Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг.
   2. Не преступать к оказанию юридических услуг в случаях:
      • неоплаты Заказчиком стоимости юридических услуг Исполнителю в полном объеме в соответствии с пп. 5.2 — 5.4 настоящей Оферты;
      • если Заказчик не представил или не в полном объёме представил сведения и документы, необходимые для оказания услуг.
   3. Приостанавливать срок оказания Юридических услуг соразмерно времени, в течение которого Заказчиком будут представлены дополнительные сведения и документы в соответствии с п. 6.2.3. настоящей Оферты. При этом срок оказания юридических услуг продлевается на время предоставления Заказчиком дополнительной, необходимой Исполнителю информации (документов, сведений).
   4. В любой момент изменять Прайс-лист и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном Веб-сайте Исполнителя.
   5. При невозможности оказания услуг расторгнуть в одностороннем порядке в любой момент настоящий Договор, уведомив об этом Заказчика по электронной почте. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем уведомления о расторжении. В данном случае Исполнитель возвращает Заказчику полученные в счет оплаты услуг денежные средства в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком полных банковских реквизитов. Заказчик не вправе требовать в данном случае компенсации убытков.
4. Исполнитель обязан:
   1. Приступить к оказанию услуг после выполнения Заказчиком своих обязательств в соответствии с п. 4.4. настоящей Оферты;
   2. Предоставить Заказчику Результат оказания услуг в установленный срок.
   3. Оказать юридические услуги надлежащего качества, соответствующие требованиям законодательства РФ, как лично, так и с привлечением третьих лиц.
   4. В случае возникновения непредвиденных задержек при оказании юридических услуг, в том числе по обстоятельствам от него не зависящих, информировать Заказчика любым доступным путем о причинах возникновения задержек не позднее 3 (трёх) дней с момента их возникновения, а также высказывать свои предложения Заказчику по их возможному устранению и срокам оказания юридических услуг.
   5. Не распространять полученную от Заказчика информацию, затрагивающую интересы Заказчика, в ходе исполнения своих обязательств в соответствии с настоящей офертой, согласно действующему законодательству.
5. Исполнитель не несет обязательств по наличию и качеству доступа Заказчика в сеть «Интернет», наличию и качеству соответствующего оборудования и необходимого программного обеспечения для доступа в сеть «Интернет». Исполнитель не несет ответственность за любые сбои или иные проблемы компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев электронной почты или скриптов (программ) по каким-либо причинам, которые могут привести к задержкам при оказании Услуг Заказчику.

1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

1. Исполнитель соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания юридических услуг и уполномоченных им лиц, конфиденциальность личной информации Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
2. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, и Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам электронной связи.
3. Письменная консультация, письменные документы (заявления, письма, жалобы, претензии и иные по запросу Заказчика), подготовленные Исполнителем, высылаются Заказчику на электронный адрес, указанный им в Онлайн-заказе юридических услуг. Заказчик не вправе использовать полученные от Заказчика документы для распространения среди неограниченного круга лиц и публикации на интернет-ресурсах.
4. Акцептируя настоящую Оферту, Заказчик выражает своё согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, иные сведения, предоставленные для оказания услуг, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Исполнителя, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Исполнителя путём прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, информационную сеть Интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего Договора.
5. Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Исполнителю письменного заявления.

С какого момента начинает исчисляться срок

В соответствии со ст. 200 ГК РФ срок давности считается с того дня, когда тот, чьи права были нарушены, узнал об этом и о том, кто является ответчиком и должен ответить за это.

Например, по договору транспортной услуги оплата должна была быть сделана до 01 февраля текущего года. Значит, начиная с 01.02. уже начнет считаться время исковой давности по неоплате за полученную услугу.

В том случае, когда услуга не была оказана, а в договоре записано время ее исполнения, течение срока исковой давности начинается сразу по окончании времени исполнения. В случае, когда период выполнения работы не определен договором, нужно начинать считать через 7 дней после предъявления заказчиком требований к выполнению договора (ч. 2 ст. 530 ГК).

Если работы принимались по частям, то срок исчисляется с момента полного принятия всей работы. При существовании гарантийного периода на оказанную услугу и подачи заявления в суд в этот период исковая давность начинает считаться с момента подачи этого заявления.

Течение срока давности может быть приостановлено и снова возобновлено по решению суда.

Основные принципы искового порядка в случае неоказания услуги

Основные принципы искового порядка в случае неоказания услуги включают в себя набор правовых принципов и процедурных правил, которые регулируют принятие решений в данной ситуации. Первый принцип – это принцип обязательности исполнения обязательств. Согласно этому принципу, стороны обязаны исполнять свои обязательства в полном объеме и в срок. В случае неисполнения услуги со своей стороны, клиент имеет право обратиться в суд с требованием о возвращении уплаченной за услугу суммы.

Второй принцип – это принцип недопустимости несправедливой безвозмездности. Согласно этому принципу, невозможно получить услугу бесплатно, если ранее была заключена договоренность о ее оплате. Поэтому, в случае неоказания услуги, клиент имеет право требовать полного возмещения ущерба или возврата уплаченной суммы.

Третий принцип – это принцип надлежащего исполнения обязательств. Он предполагает, что исполнение обязательств должно соответствовать требованиям закона, договора и общепринятой деловой практики. Если обязательства не были исполнены надлежащим образом, клиент имеет право на компенсацию ущерба и требовать возмещения расходов, понесенных в связи с неисполнением услуги.

Четвертый принцип – это принцип соразмерности санкции. В случае неоказания услуги, санкция должна быть пропорциональной ущербу, причиненному клиенту. Например, если услуга не была оказана по причине третьих лиц, представляющих интересы компании, то клиент имеет право на полный возврат уплаченной суммы. В случае же, если услуга не была оказана по вине самого клиента, возможны ограничения по предоставлению возмещения. В целом, принципы искового порядка обеспечивают защиту прав клиента и способствуют соблюдению обязательств в сфере оказания услуг.

Сроки исковой давности в таких случаях

Сроки исковой давности в случаях о возращении денег за неоказанную услугу определяются в соответствии с законодательством. По общим правилам гражданского права, исковая давность составляет три года. Это означает, что в течение трех лет с момента оказания услуги, потребитель может обратиться в суд с требованием о возращении денежных средств за неоказанную услугу. Однако, следует учитывать, что в некоторых случаях срок исковой давности может быть сокращен, увеличен или приостановлен.

Например, если потребитель обратился в органы защиты прав потребителей или в арбитражный суд, то исковая давность приостанавливается до окончания таких процедур. Также, если услуга была оказана с нарушениями, которые не могли быть обнаружены сразу, то срок исковой давности может начаться со дня обнаружения таких нарушений. В этом случае потребитель имеет право обратиться в суд в течение трех лет с момента обнаружения нарушений. Однако, следует помнить, что в ряде специальных отраслей права могут действовать иные сроки исковой давности, установленные специальными законами.

Истечение исковой давности

Истечение срока исковой давности является самостоятельным основанием для отказа в иске (абз. 2 п. 2 ст. 199 ГК РФ). Если будет установлено, что сторона по делу пропустила срок давности, суд вправе отказать в удовлетворении требования только по этим мотивам, без исследования иных обстоятельств дела (п. 15 Постановления № 43). Для этого ответчик должен заявить, что этот срок истек. Тогда суд выяснит, действительно ли это так, и не происходило ли событий, влекущих приостановление, перерыв или восстановление срока давности

Пленум ВС РФ дополнительно отметил различие признания долга в период течения срока давности и после его истечения. В обоих случаях срок исковой давности начинает течь заново, но во втором случае – только если признание совершено письменно (п. 2 ст. 206 ГК РФ, п. 21 ­Постановления № 43).

Когда не нужно платить исполнительский сбор

Долг не нужно выплачивать тогда, когда для этого нет оснований. То есть тогда, когда задолженность была оплачена должником в период для добровольного исполнения обязательств. Если исполнительский сбор все же был начислен, вероятно, произошла какая-то ошибка. Для того, чтобы приставы разобрались и отменили дополнительное взыскание, необходимо сообщить об этом, подав заявления в отдел ФССП. Сделать это можно посредством портала ГосУслуги.

Помимо этого сбор не налагается также на гражданина, который не имел возможности добровольного погашения обязательства перед приставами ввиду особых оснований. К таким основаниям относятся различные форс-мажоры. Такие, как стихийные бедствия, военные действия и так далее.

Кроме двух вышеуказанных оснований для освобождения от исполнительского сбора, законом предусмотрен ряд случаев, когда исполнительский сбор не начисляется.

Законы, регулирующие процесс отказа от путёвки

Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты:

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ
• Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»
• Статья 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

Согласно их положениям вернуть деньги за туристическую путёвку, отказавшись от неё, можно в любой момент. Законными основаниями для таких действий могут послужить:

• Условия в курортной зоне, куда вы хотели отправиться, ухудшились. Народные волнения, стихийные бедствия, войны, смена туристической политики – события, относящиеся к этому фактору
• Были отмечены изменения цен на рынке пассажирских перевозок
• Туроператор решил перенести вашу поездку без согласования с вами
• Произошли события, которые от вас не зависят. Отношение к ним имеют болезнь, нахождение в больнице, невозможность получить визу

Что делать, если вам отказываются вернуть деньги добровольно

Если исполнитель отказался возвращать деньги или проигнорировал направленный ему отказ от услуги и возврат денежных средств, заказчику следует прибегнуть к помощи контролирующих органов, в первую очередь — Роспотребнадзора.

В Роспотребнадзор следует направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела:

• кто является сторонами отношений;
• предмет договора;
• реквизиты договора сторон;
• почему заказчик решил отказаться от его исполнения;
• как исполнитель аргументировал отказ возвращать деньги.

Информация для потребителей и предпринимателей: Роспотребнадзор информирует о порядке и сроках возврата денежных средств при отказе от исполнения договора

Напоминаем, что потребитель на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), ст. 782 Гражданского кодекса РФ вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Иными словами, если услуги по договору не оказаны, либо оказаны не в полном объеме, потребитель вправе в любое время в период действия договора в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и вернуть часть уплаченной им цены пропорционально не оказанным услугам.

Такое возможно, например, при отказе потребителя от туристической путевки, услуг юриста, автосервиса, ателье и пр.

Потребитель может осуществить предоставленное ему ст. 32 Закона право путем уведомления исполнителя об отказе от исполнения договора. Для этого потребителю следует обратиться к исполнителю с письменным заявлением. Договор будет считаться расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления об отказе от исполнения договора (ст. 310, ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ).

Сумма, подлежащая возврату потребителю, зависит от размера фактически понесенных расходов исполнителем на дату поступления отказа от договора. Бремя доказывания расходов лежит именно на исполнителе, который документально должен подтвердить свои расходы, связанные с исполнением обязательств в рамках заключенного с потребителем договора.

Отметим, что действующее законодательство о защите прав потребителей не предусматривает срок, в течение которого должны быть возвращены денежные средства в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора.

Такой срок может быть установлен соглашением сторон. Если такой срок не установлен и соглашением сторон, то в заявлении потребителю следует указать разумный срок возврата денежных средств (как правило, этот срок составляет 7-10 дней).

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства (п.2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае неудовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств при одностороннем отказе от исполнения договора в добровольном порядке, для разрешения имущественного спора потребитель вправе обратиться в суд (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). В этом случае Управление может быть привлечено судом к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Применение исковой давности

Исковая давность – это срок, в течение которого лицо имеет право подать иск в суд для защиты своих прав. Применение исковой давности является важной процедурой, которую необходимо учитывать при приобретении или оказании услуг.

Исковая давность регулируется гражданским законодательством и может различаться в зависимости от вида договора и причины возникновения спора. Закон устанавливает определенный срок, в течение которого можно предъявить иск в суд, после чего право на его предъявление пропадает.

Для правильного применения исковой давности важно знать следующие аспекты:

• Срок начала исковой давности. Начало исковой давности определяется законом в зависимости от оснований возникновения спора. Например, для договоров оказания услуг обычно срок начала исковой давности начинается с момента окончания оказания услуги или момента, когда исполнение договора стало невозможным.
• Длительность исковой давности. Срок исковой давности может быть разным в зависимости от вида договора и причины спора. Например, для договоров оказания услуг срок исковой давности может составлять от одного до трех лет.
• Прерывание и возобновление исковой давности. Исковая давность может быть прервана в случае подачи иска в суд либо совершения других процессуальных действий. При этом срок исковой давности начинается заново после прерывания. Также существуют случаи, когда исковая давность может быть возобновлена после истечения срока.

Применение исковой давности является важным элементом процесса решения споров при договоре оказания услуг. Соблюдение сроков и правил исковой давности позволяет защитить свои права и получить решение суда по существу спора.

Как правильно составить заявление на возврат денежных средств?

Если вы были заказчиком оказанных услуг, но по каким-то причинам не смогли воспользоваться ими, вы имеете полное право на возврат денежных средств. Однако, чтобы вернуть деньги, необходимо составить заявление.

В заявлении необходимо прописать все обязательства, которые были предоставлены исполнителем, а также указать, какие из услуг были оказаны, а какие — нет. Если был произведен авансовый платеж, то следует указать сумму предоплаты и претендовать на ее возврат. В случае неисполнения обязательств со стороны исполнителя, следует обратиться в суд и потребовать как полного возмещения, так и неустойки в виде процентов от суммы.

Заявление должно быть написано в письменном виде и содержать доказательства не качественной работы или не оказанных услуг. В нем должны быть указаны данные исполнителя, заказчика и адрес места оказания услуг. Стоит также добавить порядок, в котором был заключен договор, условия его действия и все документы, подтверждающие факт работы.

Если исполнитель отказывается вернуть деньги за оказанную, но не использованную услугу, можно обратиться в суд на защиту своих прав. В данном случае нужно иметь полное письменное подтверждение происшедшего со стороны исполнителя и переписку между вами и исполнителем. Это будет служить доказательством его ответственности перед вами и законом.

Что такое исковое заявление о взыскании долга?

Когда все доступные кредитору методы решения вопроса с должником миром не увенчались успехом, гражданину или организации-займодателю остается надеяться только на судебные органы. Такое решение можно считать вынужденным, поскольку есть ряд неприятных факторов:

• затягивание сроков – разбирательство может затянуться на месяцы (особенно, если ответчик не будет являться на заседания);
• дополнительные расходы – госпошлину нужно оплатить еще до подачи обращения (а положительный вердикт кредитор получает не всегда);
• оплата квалифицированной помощи – нередко требуется профессиональное сопровождение юристов в течение самого процесса или, как минимум, во время составления иска.

Исковое заявление – единственное основание для начала рассмотрения спора в суде. Даже если у ответчика есть тома «железных» доказательств, канцелярия не примет их к рассмотрению без составленного по форме обращения. Все потому, что только в иске содержится правовое обоснование позиции заявителя, его требования и обвинения, на которые судья должен дать свою оценку или одобрение.

Похожие записи:

• Оплата медосмотра при приеме на работу и отказе от трудоустройства
• Банкротство физических лиц в 2022 году
• Получение свидетельства о праве на наследство