Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не работает карта Москвича что делать социальная в транспорте». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
По официальной информации на 13 октября 2020 года в столице России зафиксировано более 339 тысяч случаев заражения коронавирусом, из них выздоровело более 264 тысяч граждан и более 5600 человек скончалось. По заявлению мэра города Сергея Собянина закрытие Москвы станет последним шагом в сдерживании числа новых случаев заражения COVID-19, но это приведет к удару по экономике и потере рабочих мест граждан. Ранее уже были продлены осенние каникулы школьников и приостановлена работа касс по продаже билетов на концерты и массовые мероприятия, а также был осуществлен перевод тридцати процентов сотрудников работодателями на удаленный режим работы.
Всех горожан призвали к тому, чтобы они соблюдали перчаточный и масочный режим, а пожилые люди не выходили из своих домов без особой необходимости.
Социальная карта москвича была введена с целью упростить оплату проезда в общественном транспорте для жителей Москвы. Однако, несмотря на положительные моменты, часто возникают проблемы при ее использовании.
Одной из основных проблем является неработоспособность карты на определенных видах транспорта. В некоторых случаях карта может не считываться в автоматах при посадке в автобус или трамвай. Это становится особенно проблематично в часы пик, когда множество людей ожидают в очереди, а карты не срабатывают. Это не только приводит к задержкам в движении транспорта, но и создает неудобства для пассажиров, которые могут быть вынуждены искать дополнительные способы оплаты проезда.
Кроме того, еще одной распространенной проблемой является неправильная работа самой системы социальных карт. Иногда случается так, что после пополнения баланса на карте, оплата проезда все равно не проходит. Это может быть вызвано техническими сбоями либо ошибками в работе самой системы. В результате, пассажиры, имеющие социальную карту, вынуждены искать альтернативные способы оплаты проезда, что часто вызывает дополнительные затраты времени и деньги.
Почему валидатор перестал работать?
Возможны несколько причин, почему валидатор перестал работать.
- Технические проблемы. Возможно, валидатор столкнулся с неисправностью или ошибкой в программном обеспечении. Это может быть связано с неправильной конфигурацией или обновлением системы.
- Отсутствие подключения к интернету. Валидатор может требовать постоянного соединения с сетью для проверки валидности карты, и если у него нет доступа к интернету, он не сможет работать.
- Проблемы с передачей данных. Если валидатор не может связаться с сервером платежной системы, он не сможет проверить статус карты и принять оплату.
- Технические работы или обновление программного обеспечения. Возможно, в период работы валидатора проводятся технические работы или устанавливается обновление, что временно приводит к его неработоспособности.
Однако, независимо от причины, остановка работы валидатора может привести к неудобству для пассажиров, которые не могут оплатить проезд с помощью пенсионной карты. Поэтому важно оперативно решить проблему и восстановить работоспособность валидатора.
Здравоохранение Общество
Накануне в прямом эфире ГТРК «Самара» Дмитрий Азаров подчеркнул, что ситуация с распространением коронавируса тревожна. Поэтому принимается ряд новых мер для снижения риска заражения людей, особенно пожилого возраста.
Так, с 11 октября пенсионерам, не прошедшим вакцинацию и не переболевшим коронавирусом за последние полгода, заблокировали социальные карты для проезда в общественном транспорте. Такое решение приняли на заседании регионального оперштаба по борьбе с COVID-19. Соцработники говорят, что это действительно вынужденная, но необходимая мера, и разъясняют своим подопечным пенсионерам необходимость вакцинации.
Дмитрий Азаров призвал не спекулировать на теме коронавируса и не отговаривать людей от вакцинации. Глава региона подчеркнул, что люди, делающие такие призывы, в полной мере несут ответственность и за последствия своих действий.
«Мы сегодня сталкиваемся с тем, что старшее поколение — люди дисциплинированные, которые делали вакцины на протяжении всей жизни, — подает заявку на прививку, а когда на дом приходят врачи — отказываются. Говорят, что к ним пришли знакомые, соседи, дети и отговорили. Это в голове не укладывается», — сказал Дмитрий Азаров.
Он также заметил, что теперь людей 65+ при отказе от вакцинации будут просить письменно сообщать о том, кто способствовал такому их решению «не в пользу жизни».
Понимание причин размагничивания
Размагничивание социальной карты москвича может происходить по разным причинам. Часто это связано с неправильным использованием карты или нарушением правил обслуживания.
Одной из причин размагничивания может быть попадание карты в задолженность. Если вы не оплатили проезд или совершили другую нарушительскую активность, ваша карта может быть заблокирована.
Также размагничивание карты может произойти в результате неправильной работы транспортной системы. Некоторые маршруты не распознают чиповые карты, что приводит к их размагничиванию.
Если вашу карту заблокировали, то вам необходимо позвонить в контактный центр или обратиться в центр обслуживания по адресу, указанному на карте. Сотрудники помогут вам решить все проблемы и разблокировать карту.
Также вы можете снять блокировку самостоятельно. Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет на сайте московского метрополитена и выбрать в разделе «Обработка данных» пункт «Разблокировать карту».
Если ваша социальная карта была списана в автобусе или на станции метро, вы можете обратиться в банкоматы или остановки метро с токенами банка, чтобы восстановить карту.
Также, если ваша банковская карта была размагничена, то вы можете обратиться в банк на самарской линии и снять блокировку вручную.
Причиной размагничивания карты также может быть нарушение правил использования банковской карты или использование кабинета без защиты.
Чтобы восстановить размагниченную карту москвича, необходимо предоставить определенные документы, включая паспорт и банковскую карту.
Пожалуйста, изучите инструкцию по восстановлению карты, чтобы быстро вернуть ее в рабочее состояние и продолжить использование сервисов московского транспорта.
Размагнитилась транспортная карта что делать
Социальная карта москвича становится вновь работоспособной только в одном месте города — тут, за дверью № 15.В Москве социальная карта выдается многим: пенсионерам, ветеранам войны и труда, инвалидам, многодетным, малообеспеченным, студентам и учащимся. И оператор “Пассажирского агентства” должен быть бдительным. Случается, перед ним возникают люди с нечистыми намерениями.
В обращении нужно будет указать следующие данные: – ФИО заявителя (обязательно) – е-mail пассажира – контактный телефон (обязательно) – номер карты «Стрелка» (обязательно) – город и маршрут, по которому ехал заявитель (обязательно) – государственный регистрационный знак (номер) транспортного средства – ФИО кондуктора/водителя – номер терминала (валидатора) (если оплата прошла – обязательно) – дата/время поездки (обязательно) Остановка посадки-высадки – гаражный номер транспортного средства (если имеется). – также могут понадобиться скриншоты из мобильного приложения, фотографии или скан-копии чеков, если карта не сработала и пришлось оплатить проезд наличными.
Если карта пришла в негодность в транспорте
Больше всего неудобств возникает в ситуации, когда карточка внезапно отказывается работать в общественном транспорте. Оплатить поездку становится невозможно. Если вы уже сели в транспортное средство, оплату все же придется произвести из наличных средств. А после высадки обратитесь в ближайший киоск Мосгортранса. Его сотрудники выдадут вам посадочный талон, который заменит карточку. Выдача производится бесплатно.
Важно! Талон будет действовать в течение трех дней с момента первого применения. В случае его неисправности, заменить его можно также в любом ближайшем киоске транспортной организации.
За время пользования талоном рекомендуется проверить работоспособность карточки в других точках ее приема. Если доподлинно выяснится, что карта не работает, следует обратиться в соответствующие инстанции для ее замены.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Что дает социальная карта москвича
СКМ бывает двух категорий – первой и второй. Обе категории имеют право на получение следующих льгот:
- Скидки в аптеках, магазинах, супермаркетах, некоторых кафе и ресторанах. При оплате продуктов в магазинах социальную карту москвича необходимо предоставить кассиру. Список заведений, которые принимают ее, можно найти в УСЗН по месту жительства.
- Если человеку положены льготные выплаты, их можно получать на СКМ. Для этого необходимо обратиться в банк. Там же можно узнать, как пополнить социальную карту москвича в каждом конкретном случае. Как правило, это можно сделать в отделении Банка Москвы, в районном управлении социальной защиты или в отделении пенсионного фонда, если владелец – пенсионер.
- Оплатить социальной картой москвича можно любые товары в магазинах, использующих терминал. Для этого нужно положить на нее деньги через отделение Банка Москвы. Баланс социальной карты москвича проверяется через банкоматы.
- В Банке Москвы по СКМ можно взять краткосрочный кредит.
- На некоторых таксофонах присутствует наклейка, указывающая на то, что разговор можно оплатить с помощью СКМ.
- Оформив в Банке распоряжение на оплату платежа, можно оплачивать коммунальные услуги с помощью СКМ.
- При наличии СКМ можно претендовать на получение субсидий.
Между первой и второй категорией существуют определенные отличия. Так, первая категория позволяет бесплатно ездить в наземном и подземном транспорте, за исключением маршрутных и обычных такси. Такие социальные карты москвича действуют и при проезде в электричках ближнего следования. Они выдаются инвалидам, родителям детей-инвалидов, детям из многодетных семей, детям-ученикам образовательных заведений, детям-сиротам, студентам-сиротам на дневной форме обучения в ВУЗе, родителям или опекунам детей из многодетной семьи, пенсионерам.
Вторая категория дает все льготы, за исключением права на бесплатный проезд. Такая социальная карта москвича разработана для беременных женщин, ставших на учет в одно из заведений Москвы до 20-недельного срока.
Как жить в ожидании перевыпуска
Изготовление новой карты занимает длительное время. Чтобы в этот период ее обладатель мог в полном объеме пользоваться положенными ему транспортными льготами, в ЦГУ по месту обращения ему предоставляют временный проездной билет. Этот документ действует на тех же видах транспорта, что и соцкарта, и позволяет получать те же льготы.
При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу. В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д. В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.
Важно! Электронная версия студенческого билета не может выступать подтверждением для получения транспортной льготы. Студентам необходимо будет предъявить студенческий билет в бумажном виде, с отметкой о сроке его действия и печатью образовательного учреждения. Это ограничение установлено в правилах перевозки пассажиров льготной категории Мосгортранса.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Рекомендации по хранению
Итак, если вы обнаружили, что социальная карта москвича сломалась и получили новую, что делать для предупреждения повторных проблем подобного плана? Разумеется, начать хранить ее в более безопасном месте, чтобы исключить влияние электромагнитных волн. Основные правила, которых необходимо придерживаться:
- Храните социальную карту москвича в специальном отделе для карт. Это сведет к минимуму ситуации, когда вам придется решать, что делать если размагнитилась социальная карта. Подобные отделы чаще всего оснащены небольшим защитным вкладышем, исключающим попадание волн на карту.
- Исключите сгибание карты, это может повредить магнитную полосу. Чтобы этого не происходило, не храните карту в заднем кармане джинс, даже если она находится в кардхолдере.
- Не позволяйте воде или другим жидкостям попадать на магнитную полосу. Высокая влажность может запросто испортить карточку.
Если карта пришла в негодность в транспорте
Больше всего неудобств возникает в ситуации, когда карточка внезапно отказывается работать в общественном транспорте. Оплатить поездку становится невозможно. Если вы уже сели в транспортное средство, оплату все же придется произвести из наличных средств. А после высадки обратитесь в ближайший киоск Мосгортранса. Его сотрудники выдадут вам посадочный талон, который заменит карточку. Выдача производится бесплатно.
Важно! Талон будет действовать в течение трех дней с момента первого применения. В случае его неисправности, заменить его можно также в любом ближайшем киоске транспортной организации.
За время пользования талоном рекомендуется проверить работоспособность карточки в других точках ее приема. Если доподлинно выяснится, что карта не работает, следует обратиться в соответствующие инстанции для ее замены.
Обнаружилась неисправность карты в транспорте
Самая неприятная ситуация – обнаружение неработоспособности социальной карты прямо в транспорте. Поездку уже через неё не оплатить, а потому приходится использовать наличность.
Когда Вы покинули автобус/троллейбус/трамвай, отправляйтесь в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст вместо отработанного пластика посадочный талон – он и заменит на некоторое время социалку. Выдача временного проездного не требует оплаты.
Важно! Талон действителен три дня с момента первого использования. Если он неисправен, можно произвести его замену в любом киоске МГТ.
Пока Вы пользуетесь временным билетом, проверьте карту в других точках приёма. Это нужно для гарантированной проверки её активности. Если неработоспособность подтверждается, произведите замену.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.
Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.
Полезные советы и выводы
- Носите карту москвича отдельно от кошелька, паспорта и других предметов, чтобы увеличить вероятность успешной оплаты проезда.
- Если карта не работает в турникете, сначала проверьте, прошло ли достаточное время после предыдущей поездки.
- Если карта заблокирована, будьте внимательны к причине блокировки, чтобы решить вопрос максимально быстро.
- Следите за сроком действия карты москвича, не оставляйте без использования проданные проходы более 10 дней.
- Используйте все доступные способы узнать статус вашей социальной карты москвича: горячую линию, обратную связь на портале mos.ru, личный кабинет mos.ru, официальные сообщества в социальных сетях.